配送范围与时效
覆盖中国大陆地区（港澳台除外）
标准配送时效：按照您选的日期和时间送达（节日除外）
配送方式
① 我们默认是同城送货上门
我们鲜花和蛋糕是同城配送（按照您选的日期和时间骑手配送）
② 如果您需要到店自提（限部分城市）
凭订单号和身份证件到指定门店取货
配送费用
收费标准：
全国城市，区县城区免费送货。
城市近郊、远郊、镇上、村里加收配送费（具体咨询客服）
配送流程
订单处理：工作日16:00前订单可以要求当天送（特殊情况请联系客服）
签收注意事项
请当场验货后再签收
如发现包装破损或商品问题：
拍照留存证据
拒收或签收后2小时内联系客服
代收人签收视为本人签收
配送延迟：
遇节天气等不可抗力因素可能延迟（我们会提前通知客户）
配送失败：
第一次派送失败将退回店里。
如因地址错误、收花人不接电话、无故拒收等非商家原因，再次配送需联系客服补运费。
常见问题
Q：如何修改收货地址？
→ 已发货订单不可修改，未发货订单请联系客服
Q：周末和节假日发货吗？
→ 周末和节假日照常上班发货。
如有其他配送问题，请联系：
客服邮箱：31563407@qq.com
客服电话：400-8088-796（8:00-21:00）
