配送说明

配送范围与时效

覆盖中国大陆地区(港澳台除外)

标准配送时效:按照您选的日期和时间送达(节日除外)


配送方式

① 我们默认是同城送货上门

我们鲜花和蛋糕是同城配送(按照您选的日期和时间骑手配送)


② 如果您需要到店自提(限部分城市)

凭订单号和身份证件到指定门店取货


配送费用

收费标准:

全国城市,区县城区免费送货。

城市近郊、远郊、镇上、村里加收配送费(具体咨询客服)


配送流程

订单处理:工作日16:00前订单可以要求当天送(特殊情况请联系客服)


签收注意事项

请当场验货后再签收


如发现包装破损或商品问题:

拍照留存证据

拒收或签收后2小时内联系客服

代收人签收视为本人签收


配送延迟:

遇节天气等不可抗力因素可能延迟(我们会提前通知客户)


配送失败:

第一次派送失败将退回店里。

如因地址错误、收花人不接电话、无故拒收等非商家原因,再次配送需联系客服补运费。


常见问题

Q:如何修改收货地址?

→ 已发货订单不可修改,未发货订单请联系客服

Q:周末和节假日发货吗?

→ 周末和节假日照常上班发货。


如有其他配送问题,请联系:

客服邮箱:31563407@qq.com

客服电话:400-8088-796(8:00-21:00)


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