配送范围与时效
覆盖中国大陆地区(港澳台除外)
标准配送时效:按照您选的日期和时间送达(节日除外)
配送方式
① 我们默认是同城送货上门
我们鲜花和蛋糕是同城配送(按照您选的日期和时间骑手配送)
② 如果您需要到店自提(限部分城市)
凭订单号和身份证件到指定门店取货
配送费用
收费标准:
全国城市,区县城区免费送货。
城市近郊、远郊、镇上、村里加收配送费(具体咨询客服)
配送流程
订单处理:工作日16:00前订单可以要求当天送(特殊情况请联系客服)
签收注意事项
请当场验货后再签收
如发现包装破损或商品问题:
拍照留存证据
拒收或签收后2小时内联系客服
代收人签收视为本人签收
配送延迟:
遇节天气等不可抗力因素可能延迟(我们会提前通知客户)
配送失败:
第一次派送失败将退回店里。
如因地址错误、收花人不接电话、无故拒收等非商家原因,再次配送需联系客服补运费。
常见问题
Q:如何修改收货地址?
→ 已发货订单不可修改,未发货订单请联系客服
Q:周末和节假日发货吗?
→ 周末和节假日照常上班发货。
如有其他配送问题,请联系:
客服邮箱:31563407@qq.com
客服电话:400-8088-796(8:00-21:00)