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您可以提前1-30天预订鲜花，我们会按照您指定的日期配送。

在订单未进入配送流程前，您可以联系客服修改订单信息（如配送地址、时间、留言等）。但已支付的订单金额和鲜花品种不可更改。

我们提供全国配送服务，包括中国大陆所有省市自治区（港澳台地区暂不支持）。

部分偏远地区可能会有配送延迟，具体请咨询客服。

我们提供以下配送时段选择：

- 上午8:00-12:00

- 中午12:00-14:00

- 下午14:00-18:00

- 晚上18:00-21:00（仅限部分城市）

节假日期间配送时间可能有所调整。

我们可以尽量按照您指定的时间配送，但不能保证精确到小时。如有特殊时间要求（如会议、婚礼等），建议提前预订并联系客服说明。

我们支持以下支付方式：

- 支付宝支付

- 微信支付

- 银行转账（需提前联系客服）

- PayPal（国外客户）

如果支付过程中遇到问题，请：

1. 检查网络连接是否正常

2. 确认支付账户余额充足

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如问题仍未解决，请联系客服并提供订单号和截图。

如您收到的鲜花与网站展示有显著差异，请在签收后2小时内拍照并联系客服。经核实后，我们将为您补送或退款。

由于鲜花的特殊性质，原则上不支持无理由退换货。如因质量问题需要退换，请在收到后2小时内联系客服处理。

我们重视每一位顾客的反馈。如有任何投诉或建议，欢迎通过以下方式联系我们：

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